En DAMECALABAZAS nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, y nos encargamos de garantizar siempre la máxima calidad en nuestros productos. Invertimos mucho esfuerzo en supervisar toda la producción. Aplicando los controles más estrictos y el seguimiento completo de nuestro proceso artesanal.

Le rogamos que se asegure de que las medidas del producto son las que usted desea. Sea responsable en su compra y comprenda nuestra política de entrega y devolución. Ante cualquier duda o consulta estaremos encantados de atenderle en cualquiera de los canales que le ofrecemos en nuestra web.

Política de devolución y cancelación

Productos personalizados 

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Ordenación del Comercio Minorista. No se admitirán las devoluciones de ningún producto que haya sido elaborado a medida o personalizado a petición del cliente.

Tampoco se aceptarán las cancelaciones de los pedidos realizados una vez sean confirmados y tramitados por DameCalabazas.

Resto de productos

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días para devolver los productos comprados en dameclabazas.com (a excepción de los incluidos en el párrafo anterior).

DameCalabazas sólo realizará la devolución del importe a su origen (incluidos los gastos de envío iniciales) en el caso que se hubiera entregado un producto defectuoso, una vez se haya recibido dicha devolución y comprobado el estado del producto.

DameCalabazas determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados y sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar precintado, conservar su embalaje original, no puede estar dañado, incompleto, abierto o deteriorado por culpa del cliente.

El envío debe hacerse en el mismo paquete que DameCalabazas utilizó para el envío o en algún formato similar que garantice una devolución en perfecto estado.

Si el embalaje ha sido dañado por el transportista, debe enviarnos fotos y pruebas suficientes para reclamar a la compañía de transporte. Adjunte dichas fotos a damecalabazas.artesania@gmail.com

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, DameCalabazas se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos a dicho cliente.

Política de entrega del producto

En DameCalabazas realizamos nuestros envíos a través de empresas de logística especializadas en el envío de paquetería.

No podemos garantizar un día ni una hora de entrega. Facilitaremos un número de seguimiento de la empresa de transporte por lo que cualquier retraso o incoveniente en el plazo de entrega corre por cuenta del transportista ya que escapa a nuestro control.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado. Si el motivo el imputable a la empresa de transporte, no se devolverá el importe total hasta no demostrar que la empresa de transporte tiene el paquete en su poder y no se devuelva a origen.

Gracias por haber leído nuestros términos y condiciones.